ChatGPT Business Hub: Unternehmen können ihr Profil jetzt beanspruchen
12. November 2026
KI-generiert, redaktionell von 8thsense ausgewählt, geprüft und freigegeben. EU AI Act, Art. 50
OpenAI hat am 10. November 2026 „Businesses in ChatGPT“ als Beta gestartet. Im neuen Business Hub können Unternehmen ihr Profil in ChatGPT beanspruchen, Stammdaten und Produktfeeds mit Preisen pflegen und sehen, wie oft ChatGPT sie erwähnt. Dazu kommen Business Agents, die im Namen einer Marke Kundenfragen beantworten, vorerst allerdings nur in den USA. Für Geschäftsführer ist die Botschaft klar: ChatGPT wird zu einem Branchenbuch, und wer sein Profil nicht selbst pflegt, überlässt der KI die Beschreibung des eigenen Betriebs.
Was der Business Hub kann
Nach einer Verifizierung können Unternehmen im Business Hub ihre wichtigsten Angaben aktualisieren und sogenannte Produktfeeds hochladen, also Listen mit Produkten, Preisen und Verfügbarkeit (Quelle: openai.com). Beanspruchte Profile erhalten einen blauen Haken. OpenAI betont in der FAQ, dass ChatGPT weiterhin unabhängig empfiehlt und vergleicht: Ein beanspruchtes Profil garantiert weder bessere Platzierung noch mehr Umsatz. Zunächst können nur Unternehmen mit eigener Website ihr Profil beanspruchen, die Zulassung hängt außerdem von Branche, Standort und OpenAIs Prüfungen ab (Quelle: OpenAI FAQ). Shopify-Händler können ihren Shop direkt verbinden, berechtigte Produkte sind über den Shopify Catalog bereits in ChatGPT eingebunden. Wie genau verifiziert wird, legt OpenAI nicht offen: Laut Benji Shomair, bei OpenAI für Monetarisierung zuständig, gibt es je nach Unternehmen unterschiedliche Verfahren (Quelle: theverge.com).
Neue Kennzahlen: Erwähnungen, Klicks, Themen
Spannender als das Profil dürften für viele Betriebe die Auswertungen sein. Der Business Hub zeigt, wie oft ein Unternehmen in ChatGPT-Antworten erwähnt wird, wie viele Klicks auf die eigene Website folgen und zu welchen „Discovery Topics“ die Website zitiert wird. Einzelne Gespräche bekommen Unternehmen nicht zu sehen, die Daten sind aggregiert und erscheinen erst ab einer Mindestzahl an Interaktionen. Kleine Betriebe mit wenigen Erwähnungen sehen also womöglich zunächst gar nichts. Trending Topics vergleicht das Paket treffend mit Googles Unternehmensprofil und der Search Console (Quelle: trendingtopics.eu). Die Einschränkung: Die Zahlen gelten nur für ChatGPT, nicht für Gemini, Perplexity oder Googles KI-Übersichten. Laut Dr. Web, das sich auf einen Digiday-Bericht beruft, zählt bei Onlinefirmen zudem nur ein Verweis auf die Website als Erwähnung, nicht der bloße Markenname (Quelle: drweb.de).
Business Agents: vorerst nur in den USA
Nach dem Beanspruchen können berechtigte Unternehmen einen eigenen Agenten bauen, testen und veröffentlichen. Taucht die Firma in einer Antwort auf, kann der Nutzer ihr Profil öffnen und ein separates, gekennzeichnetes Gespräch mit dem Agenten starten, etwa um zwei Produkte zu vergleichen. Das Unternehmen gibt dem Agenten Anweisungen und Kontext vor. Unternehmen können ihren Agenten zudem als Ziel für ChatGPT-Anzeigen nutzen und ihn so bezahlt bewerben. Wichtig für den Mittelstand im DACH-Raum:
Profil: steht laut OpenAI berechtigten Unternehmen überall offen, wo ChatGPT verfügbar ist, also auch in Deutschland und Österreich.
Business Agents: vorerst nur für Onlinehändler und Onlinedienste in den USA. Einen Termin für weitere Märkte nennt OpenAI nicht.
Kosten: Profil und Agent sind laut Digiday-Bericht (zitiert von Dr. Web) zunächst kostenlos, ein späteres Bezahlmodell schließt OpenAI nicht aus.
Verantwortung: Der blaue Haken bestätigt nur, dass das Profil beansprucht wurde. Für die Richtigkeit der Angaben bleibt das Unternehmen selbst verantwortlich.
Gratis Daten, bezahlte Sichtbarkeit
Man sollte den Start nüchtern einordnen. OpenAI nennt selbst 1,2 Milliarden wöchentliche Nutzer und beschreibt das Angebot als „frühen Schritt“, Unternehmen tiefer in ChatGPT einzubinden. Trending Topics bringt die Logik auf den Punkt: Erst zeigt OpenAI Unternehmen, wie oft sie vorkommen, dann verkauft es ihnen, öfter vorzukommen. Das Muster kennt man von Google. Ein gepflegtes Profil ist trotzdem sinnvoll, denn ChatGPT beschreibt Betriebe auch ohne Profil, nur eben auf Basis dessen, was die KI irgendwo im Netz findet. Veraltete Öffnungszeiten, falsche Preise oder längst eingestellte Leistungen landen so in Antworten an potenzielle Kunden.
Was das für Unternehmen bedeutet
Der erste Schritt kostet eine Stunde und kein Geld: Fragen Sie ChatGPT, was es über Ihren Betrieb weiß, und vergleichen Sie Adresse, Leistungen und Preise mit der Realität. Passt etwas nicht, lohnt sich das Beanspruchen im Business Hub, sofern Ihre Branche zugelassen ist. Zuständig sollte dieselbe Person sein, die heute das Google-Unternehmensprofil pflegt. Ein Onlineshop für Zubehör kann Produktfeeds hochladen, eine Tanzschule oder ein Pflegedienst sollte zumindest Kursangebot, Einzugsgebiet und Kontaktwege sauber hinterlegen. Ob lokale Dienstleister ohne Shop überhaupt zugelassen werden, muss sich in der Beta erst zeigen.
Schwieriger ist der zweite Schritt: Die eigentliche Arbeit liegt nicht im Profil, sondern darin, dass Website, Produktdaten, Warenwirtschaft und Google-Profil dieselben aktuellen Informationen liefern. Wer Preise in drei Systemen von Hand pflegt, wird auch den ChatGPT-Feed vergessen. Hier zahlt sich Prozessautomatisierung aus, bei der ein Datenstand automatisch alle Kanäle versorgt, statt eine weitere Insellösung zu schaffen. Wer zunächst wissen will, wo der eigene Betrieb in Sachen KI-Sichtbarkeit und Datenpflege steht, kann mit einem strukturierten KI-Potenzial-Check beginnen. Für Business Agents gilt: abwarten, bis sie in Europa verfügbar sind, und bis dahin die Datenbasis in Ordnung bringen. Ein Agent kann nur so gut antworten wie die Informationen, die man ihm gibt.
